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　　近日发布的《2022中国生态环境状况公报》显示◈◈★◈，2022年全国生态环境质量保持改善态势◈◈★◈。5月31日◈◈★◈，长期推行绿色发展理念的华住集团发布了2022年度可持续发展报告（即ESG报告）跳d放在里面上体育课500字◈◈★◈，展示其在环境保护◈◈★◈、社会参与和公司治理等方面所取得的进展◈◈★◈，这也是华住第三次发布ESG报告◈◈★◈。

　　秉持“成就美好生活”的企业使命ManBetX万博体育网页版◈◈★◈。◈◈★◈，华住在2022年持续强化环境◈◈★◈、社会与管治领域的体系建设◈◈★◈：致力于打造清晰的ESG治理架构◈◈★◈，并建立规范的内控体系◈◈★◈；在酒店建筑◈◈★◈、运营◈◈★◈、服务等方面◈◈★◈，采取多项措施降低碳足迹◈◈★◈；同时注重人才培养和发展◈◈★◈，拥有高满意度和多样化的团队◈◈★◈；运用数字化工具等提升住客体验◈◈★◈，通过公益慈善积极回馈社会◈◈★◈。

　　在企业管治方面ManBetX万博体育◈◈★◈，华住致力于打造权责明晰◈◈★◈、高效运转◈◈★◈、清廉正直的治理架构◈◈★◈，以确保公司实现各项战略目标◈◈★◈，同时树立牢固的风险防控意识◈◈★◈，已建立起规范的内控体系◈◈★◈，并持续对其进行优化◈◈★◈、细化◈◈★◈、强化◈◈★◈，以及时识别◈◈★◈、评估和应对各类风险◈◈★◈。

　　报告显示◈◈★◈，2022年度◈◈★◈，华住通过开设法律风险普及课程◈◈★◈、内控合规培训◈◈★◈，以提高各级各类管理人员◈◈★◈、员工的风险防控能力◈◈★◈，以及加盟商和潜在加盟者的税务优化及内部风险管控能力◈◈★◈。同时◈◈★◈，报告期内◈◈★◈，华住在员工及供应商群体中发起《反腐自检问卷》◈◈★◈，回复率达99.9%◈◈★◈。

　　此外◈◈★◈，华住始终秉承可持续发展理念绿色酒店建筑◈◈★◈，◈◈★◈，设立明确的可持续发展目标◈◈★◈，覆盖住客◈◈★◈、员工◈◈★◈、商业合作伙伴等各个利益相关方◈◈★◈，建立清晰的ESG治理架构ManBetx万博全站APP◈◈★◈。◈◈★◈，同时积极响应联合国可持续发展目标◈◈★◈，为创造美好社会贡献华住力量◈◈★◈。

　　为顺应全球最新经济形势及可持续发展趋势◈◈★◈，华住将“超大规模增长”战略调整为基于合格门店的“精益增长”战略跳d放在里面上体育课500字◈◈★◈，形成具有华住特色的绿色发展理念◈◈★◈，贯穿建筑◈◈★◈、运营跳d放在里面上体育课500字◈◈★◈、服务等全流程◈◈★◈，降低业务发展所产生的环境足迹◈◈★◈，为构建低碳社会做出贡献建筑节能实例◈◈★◈，◈◈★◈。

　　在绿色建筑方面◈◈★◈，位于上海的华住全球总部园区设置了一套雨水回用系统◈◈★◈，该装置的雨水处理规模为每小时25立方米◈◈★◈，调蓄池的有效容积约150立方米◈◈★◈。经沉淀◈◈★◈、过滤◈◈★◈、消毒等处理工序后◈◈★◈，雨水可被回用于绿化浇洒和道路冲洗◈◈★◈，实现对于水资源的充分◈◈★◈、有效利用◈◈★◈。

　　华住旗下各品牌酒店亦在推动绿色建筑项目落地◈◈★◈。例如◈◈★◈，全季酒店5.0版本将大堂公区地面由大面积石材改为地砖◈◈★◈，餐厅台面由石材改为岩板◈◈★◈，墙面则由涂料◈◈★◈、墙纸改为竹木纤维板及石塑板◈◈★◈，以更天然◈◈★◈、更易回收再利用的材料◈◈★◈，顺应当今社会的绿色健康发展趋势◈◈★◈；汉庭3.5版本◈◈★◈、海友6.0版本已推进“模块化”装修◈◈★◈，以求进一步降低碳排放◈◈★◈。

　　在绿色运营方面◈◈★◈，截至报告期末◈◈★◈，LED节能灯具在华住中国的覆盖率已达到100%◈◈★◈，空气源热泵在直营店的覆盖率为32%◈◈★◈。截至2022年12月31日◈◈★◈，德意志酒店旗下已有 60余家酒店获得ISO 50001能源管理体系◈◈★◈、ISO 14001环境管理体系双认证◈◈★◈。同时◈◈★◈，德意志酒店已制定“2050年实现碳中和”的环境目标◈◈★◈，并正积极推进绿色电力的接入与购买◈◈★◈。

　　在不影响住户入住体验的前提下◈◈★◈，华住中国适度减少阀门开启幅度◈◈★◈，将出水量限制在5—6升/分钟之内◈◈★◈，以减少对于水资源的无端消耗◈◈★◈；德意志酒店于水龙头上安装爆气阀◈◈★◈，在满足住户舒适度的同时◈◈★◈，显著降低近50%用水量◈◈★◈。

　　除了日常运营的节水节电◈◈★◈，华住还致力于推动酒店用品绿色化◈◈★◈。全季酒店客用水的瓶身采用PET材质绿色办公楼建筑◈◈★◈，◈◈★◈，可被完全回收万博·(ManBetx)全站APP◈◈★◈，且无标签◈◈★◈，据测算◈◈★◈，通过使用可回收饮用水瓶◈◈★◈，全季酒店每年可助力减少碳排放约1801.8吨◈◈★◈。同时◈◈★◈，华住与供应商合作开发的环保拖鞋◈◈★◈，采用完全可回收材质◈◈★◈，该产品已取得国家知识产权局颁发的实用新型专利证书◈◈★◈，并被广泛用于汉庭酒店◈◈★◈。

　　在绿色服务方面◈◈★◈，华住鼓励住客共同践行低碳环保生活方式◈◈★◈。具体实践上◈◈★◈，“绿色住”试点不断扩大◈◈★◈，华住旗下酒店品牌桔子◈◈★◈、宜必思等品牌◈◈★◈，在华东◈◈★◈、华南地区的十数座城市的部分家门店开启项目试点◈◈★◈，帮助更多住户投身环保节能◈◈★◈、资源节约◈◈★◈。据统计跳d放在里面上体育课500字◈◈★◈，2022年◈◈★◈，华住在“易发票”系统共开具223余万张电子发票◈◈★◈，合计减少超过0.44吨碳排放◈◈★◈。

　　此外◈◈★◈，华住已与蔚来合作建成14座充电站◈◈★◈，覆盖旗下诺富特◈◈★◈、美居◈◈★◈、宋品◈◈★◈、花间堂◈◈★◈、永乐半山等多个高端品牌◈◈★◈，助力住客绿色出行◈◈★◈。

　　酒店行业高质量发展离不开优秀人才的聚集◈◈★◈。在雇佣管理方面◈◈★◈，华住坚持以人为本◈◈★◈，切实保障员工权益◈◈★◈，提供健康安全◈◈★◈、平等尊重◈◈★◈、友爱互助的工作环境◈◈★◈；同时注重员工的培养和发展◈◈★◈，致力于成为员工实现人生价值的舞台◈◈★◈。

　　报告期内◈◈★◈，华住共有6463间门店参与调查◈◈★◈，员工平均满意度达95.27%◈◈★◈。华住的雇主品牌理念及管理工作获得了多方认可◈◈★◈，德意志酒店被德国雇主评级门户平台“Kununu”评为“Most Wanted Employer （最受欢迎雇主）”◈◈★◈，被德国商业杂志《资本（Capital）》评为“Best Trainers in Germany（德国最佳培训雇主）”◈◈★◈。同时◈◈★◈，华住中国亦荣获多个雇主相关奖项◈◈★◈，包括最佳东方颁发的“2022第九届旅游服务业集团卓越雇主”◈◈★◈、实习僧颁发的“2022年实习僧最爱雇主”◈◈★◈、乐聘网颁发的“2022中国旅游酒店业年度杰出雇主奖”等◈◈★◈。

　　此外◈◈★◈，华住还积极建设多元化团队◈◈★◈，承诺在工作场所中支持和促进性别平等◈◈★◈，确保所有员工都能在集团实现个人价值◈◈★◈。截至报告期末◈◈★◈，华住拥有员工近2.5万人◈◈★◈，其中女性员工占比61.9%◈◈★◈，女性店长占比达56.7%◈◈★◈。

　　同时◈◈★◈，华住建立了管理序列（M）◈◈★◈、专业序列（P）◈◈★◈、酒店序列（H）三条通道◈◈★◈，并明确不同层级的职能要求◈◈★◈，为员工建设畅通的职业发展路径跳d放在里面上体育课500字◈◈★◈。报告显示◈◈★◈，华住中国自有门店员工的线万小时ManBetX万博体育◈◈★◈，德意志酒店员工的培训总时数超过2.6万小时◈◈★◈。

　　针对不同岗位的人才需求◈◈★◈，华住特别推出“领航计划”“岭秀生”“科技新军”等一系列具有集团特色的招聘项目◈◈★◈，不断提升人才技能和企业吸引力ManBetX万博体育◈◈★◈。

　　除了帮助内部员工成长发展◈◈★◈，华住还从赋能供应商◈◈★◈、加盟商及其他酒店从业者◈◈★◈，到培养青年从业人才ManBetX万博体育◈◈★◈，通过多样渠道分享技术成就◈◈★◈、服务理念与运营经验◈◈★◈，助力酒店行业高质量成长◈◈★◈。

　　针对供应商◈◈★◈，华住推出“三级供应商培训体系”◈◈★◈，分别面向供应商基层人员◈◈★◈、中层管理人员◈◈★◈、高层管理人员设计培训课程◈◈★◈。报告期内◈◈★◈，华住共组织12场次供应链培训◈◈★◈，参加人次近800人◈◈★◈。

　　针对供应商的考核◈◈★◈，华住对供应商开展定期年度综合评估◈◈★◈，评估维度包括商品质量◈◈★◈、售后服务◈◈★◈、用户评价◈◈★◈、纠纷投诉等◈◈★◈，并结合多方面因素确定最终得分◈◈★◈。截至2022年12月31日◈◈★◈，294家华住供应商已获得ISO 14001环境管理体系认证◈◈★◈，较2021年上升约22%◈◈★◈；212家华住供应商已获得ISO 45001职业健康与安全管理体系认证ManBetX万博◈◈★◈，◈◈★◈，较2021年上升约15%◈◈★◈。

　　同时◈◈★◈，华住已建立了一套完备的标准化加盟商管理方案◈◈★◈，并将其与成熟的供应链体系有机结合◈◈★◈，实现从设计◈◈★◈、开发◈◈★◈、营建到管理国际绿建筑案例◈◈★◈，◈◈★◈、运营◈◈★◈、验收的全生命周期服务体系◈◈★◈。例如◈◈★◈，从最初的工程端开始◈◈★◈，华住便引入总包解决加盟商装修痛点◈◈★◈，在实现工期可控的同时◈◈★◈，将一次性验收通过率提高至99.5%◈◈★◈。

　　而在培养青年从业人才方面◈◈★◈，华住通过共建实习实践基地◈◈★◈、植入企业创新课程等方式◈◈★◈，与100余所高校开展深度合作◈◈★◈，不仅与其形成紧密的人才供需对接关系◈◈★◈，更为整个酒店行业培养并输送人才ManBetX万博体育◈◈★◈。

　　值得一提的是◈◈★◈，华住与青岛酒店管理职业技术学院共同牵头◈◈★◈，参与撰写◈◈★◈、编订了《现代酒店管理与数字化运营》教材◈◈★◈，该教材以单店总经理为能力模型◈◈★◈，融入华住一线酒店数字化运营经验◈◈★◈，内容包括服务标准化◈◈★◈、交付与管控◈◈★◈、督导与培训等模块◈◈★◈，有效支持了酒店职业教育教材的更新升级◈◈★◈。该书也于今年5月正式发布◈◈★◈。

　　秉持“成就美好生活”的企业使命◈◈★◈，华住充分利用数字化工具◈◈★◈，不断优化管理效率◈◈★◈、提升经营水准◈◈★◈，为住客提供高效◈◈★◈、安全◈◈★◈、舒适ManBetX万博体育◈◈★◈、个性的住宿体验跳d放在里面上体育课500字◈◈★◈。2022年◈◈★◈，客户满意度调查优良率达 98.0%◈◈★◈，较2021年提升3.4个百分点◈◈★◈。

　　为提升客户体验及运营效率◈◈★◈，华住推出了“易”系列产品◈◈★◈，包括易公安◈◈★◈、易早餐◈◈★◈、易客房◈◈★◈、易发票◈◈★◈、易工单等◈◈★◈。其中◈◈★◈，数字化安全跟踪项目“易安全”◈◈★◈，将传统报警服务与物联网相结合◈◈★◈，使各门店能够快速识别消防等47种紧急安全情况◈◈★◈。

　　为持续推进高效服务◈◈★◈，华住于各门店设立“华掌柜”酒店前台终端机◈◈★◈，感应证件后可自动生成房卡◈◈★◈，帮助住户迅速完成登记手续◈◈★◈，实现“30秒入住◈◈★◈、0秒退房”◈◈★◈；此外◈◈★◈，“华小AI”自动电线家酒店实现落地◈◈★◈，其可协助人工客服接听客房电话◈◈★◈，并实现自动智能外呼◈◈★◈，帮助住客完成延房续住◈◈★◈、催账报备等场景的自动确认◈◈★◈，简化前台工作并提升门店效率◈◈★◈。

　　在不断升级酒店安全与效率的同时◈◈★◈，华住还持续升级住宿体验◈◈★◈，针对不同住客的个性化需求◈◈★◈，推出书香汉庭◈◈★◈、全季客听◈◈★◈、花间小日子等特色活动◈◈★◈。

　　除了加强住客安全保障与提升住宿体验◈◈★◈，华住集团还持续向社区◈◈★◈、社会弱势群体等表达善意◈◈★◈，不断组织◈◈★◈、开展◈◈★◈、参与各类公益活动◈◈★◈，肩负起企业社会责任◈◈★◈。

　　据了解◈◈★◈，2022年◈◈★◈，华住旗下汉庭基金会公益性支出共计人民币144.2万元◈◈★◈。其中◈◈★◈，“书香汉庭”公益活动已经连续7年为甘肃◈◈★◈、贵州等边远山区贫困学校◈◈★◈，提供超过1.3万节课时在线教育资源跳d放在里面上体育课500字◈◈★◈，惠及近一万名学生及420多名当地教师◈◈★◈。

　　同时◈◈★◈，华住也展示了对孤独症儿童群体的关爱◈◈★◈。该集团2022年推出“华住会公益积分点亮计划”◈◈★◈，通过举办线上◈◈★◈、线亿会员通过捐赠积分或积分竞拍的形式◈◈★◈，购买上海飞叶艺术特殊教育学校的孤独症儿童画作◈◈★◈，号召社会大众关注特殊人群◈◈★◈。德意志酒店各门店则聚焦社区服务◈◈★◈，每年至少举办一次“社会日”活动◈◈★◈，鼓励员工深入当地社区◈◈★◈，参与志愿服务◈◈★◈。

　　企业履行社会责任◈◈★◈、践行可持续发展并非一时之举◈◈★◈，而是一项长期的系统化工程◈◈★◈，需要不懈地努力◈◈★◈。华住集团CEO金辉强调◈◈★◈：“除了持续在社会公益◈◈★◈、员工关爱等方面努力◈◈★◈，华住今年将围绕三个方面进行优化◈◈★◈：持续完善和优化公司ESG数据库◈◈★◈；提升能源和水资源的使用效率◈◈★◈；启动更多的绿色项目◈◈★◈，包括绿色供应商◈◈★◈、绿色住等◈◈★◈。以期推动产业链上下游企业的绿色转型和可持续◈◈★◈、高质量发展◈◈★◈，共建美好生态◈◈★◈。”